县住建局：有事您说话 物业烦心事扫码来解决

县住建局以数字化赋能物业服务，创新推出“有事您说话”反馈平台，完善监管机制，切实解决小区治理中的难点痛点问题，打造和谐美好的小区居住环境。

近日，漕河镇新八世纪华城小区居民邓秀英想反映自家房屋维修事宜，便直接通过手机扫描“有事您说话”二维码，进入蕲春县物业数据平台板块留言。

物业烦心事，扫码助解决。“有事您说话”二维码自今年3月份上线以来，依托“楚物有云”应用程序，构建“居民——行业主管部门——物业服务机构”闭环机制，实行问题受理、工单派发、限时处理、办结反馈全链条管理。目前，“有事您说话”平台共收到群众建议意见266条，已处理回复261件。这一创新举措也得到上级住建部门认可，并作为民生实事典型做法在全市推广。

同时，县住建局物业管理服务中心认真梳理群众意见建议，修改完善长效管理机制，通过“四公开一监督”公示、物业小区红黑榜公布制度，“零点行动”突击检查等举措，全面规范物业服务秩序。