县人社部门优化服务提质效

今年初以来，蕲春县人社部门采取系列举措，不断优化服务流程，提速服务质效。

该局大力推行“首席服务员”制度，授予“首席服务员”相应审批权，实现审批全流程一人办结，提高了现场办结率。突出建章立制，规范社保服务窗口布局、功能设置，配备必需服务设施和便民设备，实现服务设施标准化；进一步完善首问负责制、AB工作制、限时办结制、一次性告知制等窗口服务标准化制度，严格考勤和请销假管理，定期更新梳理社保经办事项服务指南；推行每周一上班前“十分钟晨会”，每个工作日下班前“十分钟清零”，做到当天的事当天办结。推行窗口经办模式向“社银合作”新模式发展，打造“15分钟便民服务圈”，变“银行网点”为“社保窗口”，推动社保便民服务升级，社保中心梳理出32项高频次、低风险、标准化水平较高可合作办理或委托办理的社保服务事项，下放到工商银行两个营业网点办理，有效解决群众办事“多地跑”“来回跑”的问题，打通了服务群众“最后一公里”。