县城管执法局：倾听民声优化服务 文明作业暖心惠民

城市精细化治理，落脚点在环境提质，着力点在惠民暖心。为持续优化环卫作业服务模式，精准回应群众日常出行、居住生活需求，近期，蕲春县城管执法局环卫处坚持民生导向、靠前主动作为，常态化收集梳理市民意见建议，聚焦环卫作业噪音、高压喷水、规范操作等民生关切的细节问题，召开安全生产专题工作会议，全面排查作业短板、细化整改举措、规范作业流程，以精细化、人性化、规范化的环卫服务，持续提升城市治理温度与群众幸福感。

环卫车辆规范化作业，直接关系城市人居品质和市民生活体验。立足为民服务初心，环卫处摒弃被动处置问题的工作模式，通过常态化走访调研、民意收集、渠道梳理等方式，主动收集市民关于环卫作业的合理意见建议。针对群众普遍关注的作业噪音偏大、高压喷水易扰路人、车辆操作不规范等细节问题，靶向研判、精准施策，制定专项优化提升方案，从设备调试、操作规范、作业标准、安全管理四个维度精准发力，全方位推动环卫作业服务提质升级。

优化设备设置，静音作业护民生。针对群众反映的作业噪音问题，环卫处对辖区15台洒水车、洗扫车开展全覆盖设备排查与标准化调试，统一规范作业提示音音量与播放模式，科学平衡作业警示功能与居民休憩需求，有效降低环卫作业对市民日常休息、出行生活的干扰，让城市保洁工作更贴合民生实际。

细化操作标准，文明作业暖民心。结合市民出行场景和街巷环境差异，环卫处进一步细化水压作业规范，区分主次干道、人行步道、沿街商铺、人流密集区域等不同场景，实行差异化水压作业标准。明确要求作业人员实时观察路面行人和车辆动态，主动避让市民、精准把控作业范围，杜绝高压喷水溅湿路人、损毁设施等情况，以精细化操作践行文明服务理念。

严控作业规范，保质保量优环境。细化环卫车辆作业时速标准，明确道路清扫时速不超过10公里、路面冲洗时速不超过25公里，杜绝超速作业、低速拖沓等不规范作业行为。同时固化标准化作业流程，要求驾驶员严格按照既定路线、规范标准开展全域保洁作业，严禁缩减作业路段、简化作业流程，全力保障城区环境卫生常态整洁、干净有序。

压实安全责任，规范操作守底线。围绕安全生产和文明作业要求，9月11日，环卫处组织全体环卫车辆驾驶员开展专项安全教育，重申道路交通法规与环卫作业安全准则。督促从业人员规范使用车灯、转向灯，在途经路口、转弯路段提前预判、减速慢行、依规变灯，时刻严守安全生产底线，杜绝各类交通违规行为，同步保障环卫作业安全和城市道路通行安全。

民生无小事，细微见初心。蕲春县城管执法局环卫处将持续深耕精细化城市治理，建立民意收集、问题梳理、常态优化的长效工作机制，常态化开展作业服务巡检、安全生产督查。始终紧盯群众急难愁盼，主动倾听民声、顺应民意，持续优化作业细节、规范作业行为，以更精细、安全、暖心的环卫服务擦亮城市文明底色，为城市高质量发展筑牢坚实的环境卫生保障。